Comprensión mutua y soluciones integrales

También es director general de las filiales HELU Connectivity Solutions Haan y Bielefeld (anteriormente EKD Systems y Sangel Systemtechnik). Ambas forman parte del Grupo HELUKABEL desde hace unos tres años y, con su reciente cambio de nombre, se ha completado el proceso de integración. ¿Qué implicó exactamente este proceso?

Ambas empresas llevan mucho tiempo activas en el mercado, son expertas en sus respectivos campos, tienen una larga trayectoria y un amplio know-how, especialmente en lo que respecta a conocer las necesidades de sus clientes. Con esta integración, queríamos incorporar también ese valioso conocimiento al conjunto del Grupo HELUKABEL, para así tener una comprensión aún más profunda de lo que significa desarrollar soluciones holísticas y poder ofrecer a nuestros clientes un mayor valor añadido. Para ello, nuestro objetivo es ajustar nuestro portafolio y armonizar realmente los distintos productos que ofrecen las empresas del grupo —como cables, conjuntos y cadenas portacables— para que funcionen de la mejor manera posible en conjunto. Esto no solo nos beneficia a nosotros, sino sobre todo a nuestros clientes, ya que podemos suministrarles sistemas completos perfectamente coordinados.

Con estas adquisiciones, HELUKABEL ha ampliado significativamente su portafolio y reforzado su posición como proveedor de sistemas de tecnología de conexión eléctrica. ¿Qué significa esto para la empresa y para los clientes?

Para nosotros, significa que debemos reflexionar profundamente sobre nuestros productos. Tenemos que coordinarnos internamente para identificar los desafíos tecnológicos y las tendencias del mercado a las que debemos adaptarnos, y cómo podemos desarrollar un sistema integral a partir de ese conocimiento. Para el cliente, esto significa que puede confiar en que recibirá de nosotros una solución personalizada y de alta calidad. Además, le resultará más sencillo, ya que ahora tendrá un único interlocutor para todo lo relacionado con la tecnología de conexión eléctrica, en lugar de varios. En el ámbito comercial, queremos aplicar el principio de “una sola cara hacia el cliente”. Al mismo tiempo, a nivel de producto, queremos apoyar a nuestros clientes con nuestra experiencia y ofrecerles soluciones de sistema óptimamente ajustadas, fiables y de la mejor calidad posible.

De cara al futuro, HELUKABEL quiere ofrecer cada vez más soluciones integrales a sus clientes. En su opinión, ¿cuál es la diferencia entre productos y soluciones, y qué hace tan especial al negocio de las soluciones?

La diferencia entre productos y soluciones es que, en el caso de las soluciones, tanto nosotros como el cliente debemos invertir más tiempo al principio. Nuestro objetivo es comprender realmente las necesidades del cliente. Esto, por supuesto, requiere cierto esfuerzo, especialmente en proyectos complejos. Pero al final, ambas partes se benefician. Podemos alinearnos de forma óptima con nuestros clientes y ofrecer soluciones adaptadas individualmente a sus necesidades, y el cliente tiene la certeza de que somos capaces de fabricar esas soluciones, conservar sus diseños y entregarlas cuando y donde las necesite, en cualquier parte del mundo. Para nosotros, no importa dónde se esté desarrollando el próximo proyecto del cliente: le prestaremos servicio allí donde lo necesite. Y diría que en eso no tenemos rival.

Si se quiere ser líder global, hay que estar a la vanguardia tecnológica. ¿Cómo logran mantenerse al ritmo del desarrollo acelerado y de las altas exigencias específicas del sector?

Si se observa cómo ha evolucionado HELUKABEL, se ve que hemos incorporado a muchos expertos del sector. En mi opinión, este es un paso muy importante si se quiere estar a la cabeza. Estos compañeros nos ayudan a comprender mejor los distintos mercados y a adaptarnos a los avances tecnológicos desde una fase temprana. Nuestro objetivo es establecer un sistema de “Early Involvement” con nuestros clientes, que nos permita participar en los desarrollos tecnológicos desde una etapa temprana. Esto nos permitirá ofrecer productos y soluciones adecuados para tecnologías innovadoras. También estamos centrando esfuerzos en participar activamente en comités, por ejemplo, para contribuir al proceso de estandarización.

En su opinión, ¿qué sectores o temas tienen más potencial de futuro para HELUKABEL? ¿Y qué innovaciones tiene la empresa en desarrollo que pueda compartir?

Nos estamos centrando principalmente en las megatendencias actuales, como la automatización, la transición hacia las energías renovables, la infraestructura y la movilidad. Creo que el big data también es un tema muy importante, especialmente la cuestión de cómo podemos comprender mejor este mundo cada vez más interconectado. HELUKABEL debe aprovechar precisamente este enorme potencial para diferenciarse del resto. La transición energética también es un tema especialmente relevante para nosotros. Hemos desarrollado un portafolio completo de productos relacionados con la generación y distribución de energía, la electromovilidad y la infraestructura de carga. Además, estamos trabajando en la ampliación de nuestro portafolio para el sector de la automatización, de modo que cada cliente pueda encontrar fácilmente el producto adecuado con nosotros. Por ejemplo, recientemente presentamos en la feria Hannover Messe una nueva cadena portacables que es excepcionalmente robusta, pero también rápida y fácil de instalar. El desarrollo de esta cadena requirió la invención de tecnologías completamente nuevas, nunca antes vistas en el mercado. Y queremos seguir por ese camino de desarrollo continuo en el futuro.

Una solución exitosa idealmente significa un cliente satisfecho. ¿Qué hace que un día de trabajo sea exitoso para usted?

Siempre me alegra cuando logramos satisfacer a un cliente y hemos desarrollado juntos una solución que realmente valora. Nuestro objetivo es ayudar al cliente simplificándole las cosas sin comprometer la calidad, ya sea en la adquisición o en la implementación práctica de determinadas funciones o procesos. Si conseguimos eso, entonces yo también puedo irme a casa contento y satisfecho