Elkar ulertzea eta irtenbide integralak

HELU Connectivity Solutions Haan eta Bielefeld filialetako (lehen EKD Systems eta Sangel Systemtechnik) zuzendari nagusia ere bada. Biak ala biak HELUKABEL Taldeko kide dira duela hiru urte ingurutik, eta, izena aldatuta, integrazio-prozesua osatu da. Zer eragin izan zuen zehazki prozesu horrek?

Bi enpresek denbora asko daramate merkatuan aktibo, beren alorretan adituak dira, ibilbide luzea dute eta know-how zabala, bereziki bezeroen beharrak ezagutzeari dagokionez. Integrazio horrekin, ezagutza baliotsu hori HELUKABEL taldean ere txertatu nahi genuen, irtenbide holistikoak garatzeak eta gure bezeroei balio erantsi handiagoa eskaini ahal izateak zer esan nahi duen hobeto ulertzeko. Horretarako, gure portafolioa doitzea eta taldeko enpresek eskaintzen dituzten produktuak (kableak, multzoak eta kate eramangarriak) benetan bateratzea da gure helburua, elkarrekin ahalik eta ondoen funtziona dezaten. Horrek ez digu soilik guri mesede egiten, batez ere gure bezeroei, ondo koordinatutako sistema osoak eman baititzakegu.

Erosketa horiekin, HELUKABELek nabarmen handitu du bere portafolioa, eta indartu egin du konexio elektrikoko teknologia-sistemen hornitzaile gisa duen posizioa. Zer esan nahi du horrek enpresarentzat eta bezeroentzat?

Guretzat, gure produktuei buruzko hausnarketa sakona egin behar dugu. Barne-koordinazioa egin behar dugu egokitu behar garen erronka teknologikoak eta merkatuaren joerak identifikatzeko, eta ezagutza horretatik abiatuta istema integral bat garatzeko. Bezeroarentzat, horrek esan nahi du konfiantza izan dezakezula gugandik kalitate handiko irtenbide pertsonalizatua jasoko duzula. Gainera, errazagoa izango zaizu, orain solaskide bakarra izango baituzu konexio elektrikoko teknologiarekin zerikusia duen guztirako, bat baino gehiago izan beharrean. Arlo komertzialean, “bezeroarekiko alde bakarra” printzipioa aplikatu nahi dugu. Aldi istem, produktu-mailan, gure bezeroei lagundu nahi diegu gure esperientziarekin, eta istema-soluzio ezin egokiagoak, fidagarriak eta ahalik eta kalitate onenekoak eskaini nahi dizkiegu.

Etorkizunari begira, HELUKABELek gero eta irtenbide integral gehiago eskaini nahi dizkie bezeroei. Zure ustez, zein da produktuen eta soluzioen arteko desberdintasuna, eta zerk egiten du hain berezi soluzioen negozioa?

Produktuen eta soluzioen arteko aldea da, soluzioen kasuan, bai guk bai bezeroak denbora gehiago eman behar dugula hasieran. Gure helburua bezeroaren beharrak benetan ulertzea da. Horrek, jakina, nolabaiteko ahalegina eskatzen du, batez ere proiektu konplexuetan. Baina, azkenean, bi aldeek etekina ateratzen dute. Gure bezeroekin modu ezin hobean lerrokatu gaitezke eta bakoitzaren beharretara egokitutako konponbideak eskain ditzakegu, eta bezeroak ziur daki gai garela soluzio horiek fabrikatzeko, diseinuak gordetzeko eta behar dituenean eta behar duen tokian emateko, munduko edozein lekutan. Guretzat, ez du axola bezeroaren hurrengo proiektua non garatzen ari den: behar duen tokian emango diogu zerbitzua. Eta esango nuke horretan ez dugula aurkaririk.

Lider globala izan nahi badugu, abangoardia teknologikoan egon behar dugu. Nola lortzen dute garapen bizkorraren eta sektorearen eskakizun espezifiko handien erritmoari eustea?

HELUKABELen bilakaera aztertuz gero, ikusten da sektoreko aditu asko sartu ditugula. Nire ustez, urrats hau oso garrantzitsua da buruan egon nahi baduzu. Lankide horiek merkatuak hobeto ulertzen eta aurrerapen teknologikoetara egokitzen laguntzen digute. Gure bezeroekin “Early Involvement” sistema bat ezartzea da gure helburua, garapen teknologikoetan goizetik parte hartzeko aukera emango diguna. Horri esker, produktu eta irtenbide egokiak eskainiko ditugu teknologia berritzaileentzat. Era berean, ahaleginak egiten ari gara batzordeetan aktiboki parte hartzeko, adibidez, estandarizazio-prozesuan laguntzeko.

Zure ustez, zein sektorek edo gaik dute HELUKABELen etorkizunerako potentzial handiena? Eta zer berrikuntza ditu garatzen ari den enpresak partekatu ahal izateko?

Batez ere gaur egungo megajoeretan zentratzen ari gara, hala nola automatizazioan, energia berriztagarrietarako trantsizioan, azpiegituran eta mugikortasunean. Datu handia ere oso gai garrantzitsua dela uste dut, batez ere gero eta interkonektatuago dagoen mundu hau hobeto nola uler dezakegun. HELUKABELek, hain zuzen ere, potentzial handi hori baliatu behar du gainerakoengandik bereizteko. Trantsizio energetikoa ere bereziki garrantzitsua da guretzat. Energia sortu eta banatzearekin, elektromugikortasunarekin eta karga-azpiegiturarekin lotutako produktuen portafolio osoa garatu dugu. Gainera, automatizazioaren sektorerako gure portafolioa zabaltzeko lanean ari gara, bezero bakoitzak erraz aurki dezan produktu egokia gurekin. Adibidez, duela gutxi Hannover Messe azokan kate eramangarri berri bat aurkeztu genuen, bereziki sendoa, baina azkarra eta instalatzeko erraza. Kate hori garatzeko, teknologia erabat berriak asmatu behar izan ziren, merkatuan inoiz ikusi ez zirenak. Eta etorkizunean etengabeko garapen bide horretatik jarraitu nahi dugu.

Irtenbide arrakastatsu batek bezero asebete bat esan nahi du. Zerk egiten du zuretzat lan egun bat arrakastatsua izatea?

Beti pozten nau bezero bat gogobetetzea lortzen dugunean eta benetan baloratzen duen irtenbide bat elkarrekin garatu dugunean. Bezeroari laguntzea da gure helburua, kalitatea arriskuan jarri gabe gauzak sinplifikatuz, dela funtzio edo prozesu jakin batzuk eskuratzean, dela praktikan ezartzean. Hori lortzen badugu, ni ere pozik eta pozik joan naiteke etxera.